J'ai crée mon compte sur KZPLAY et je n'ai pas reçu le mail d'activation. Que dois je faire ?

Le mail d'activation peut mettre quelques minutes avant de vous parvenir. Si le mail ne vous est pas parvenu après 10 minutes, le problème peut provenir d'une adresse mail mal saisie.

Le mail d'activation peut également être filtré par un filtre anti-spam sur votre PC. Vérifiez dans le dossier 'Spam' si le mail n'y apparaît pas.

J'ai crée mon compte sur KZPLAY, j'ai reçu le mail d'activation contenant mon mot de passe mais je n'arrive pas à me connecter. Que faire ?

Le mail d'activation que vous avez reçu suite à votre inscription contient également un lien d'activation de compte. Il vous faut cliquer sur ce lien pour activer votre compte AVANT de pouvoir vous connecter avec votre adresse mail et le mot de passe contenu dans le mail d'activation.

J'ai un compte sur KZPLAY et j'ai perdu mon mot de passe. Que faire ?

Un lien 'Mot de passe perdu ?' sur la page d'accueil du site vous permet de vous faire renvoyer un nouveau mot de passe à l'addresse mail de votre compte.

J'ai un compte sur KZPLAY et je souhaiterais modifier mon adresse mail. Que faire ?

Il n'est pas possible de modifier l'adresse mail rattachée à un compte KZPLAY.

J'ai un compte sur KZPLAY et je souhaiterais modifier mon mot de passe. Que faire ?

Vous pouvez utiliser le lien 'Mot de passe oublié' pour recevoir un nouveau mot de passe.

J'ai vu que vous proposiez des crédits. Quel intérêt ?

KZPLAY vous permet d'acheter des crédits pour votre compte. Le prix du crédit est inférieur à la valeur du crédit. Par exemple, un crédit payé 9,9€ donne droit à 12 crédits soit 12,00€ d'achats sur le site. Si vous pensez louer plusieurs vidéos sur KZPLAY, les crédits vous permettraient de faire des économies.

Comment fonctionnent les crédits sur KZPLAY ?

Après un achat de crédit, vous pouvez immédiatement vous en servir sur KZPLAY. La page 'MON KZPLAY' vous rappelle votre historique d'achat, votre crédit courant,... Vous savez donc toujours où vous en êtes...

A quoi servent les abonnements ?

Les abonnements vous permettent d'avoir un accès illimité à un un panier de séries prédéfini. Ce dernier peut contenir jusqu'à 150 épisodes et est renouvelé mensuellement à la même date. Chaque mois vous pouvez ainsi découvrir de nouvelles séries et voir et revoir leurs épisodes sans aucune contrainte (tant que ceux-ci ne sont pas retirés de l'abonnement).

Comment fonctionnent les abonnements sur KZPLAY ?

Au moment de souscrire à un abonnement vous pouvez choisir la durée pendant laquelle ce dernier sera activé. Les abonnements n'étant pas renouvelés automatiquement, vous devrez à la fin de votre abonnement souscrire à nouveau à l'une des offres disponibles. Vous pouvez retrouver toutes les séries auxquelles vous avez accès par votre abonnement sur la page 'MON KZPLAY'.